Vi håller dig uppdaterad med automatiska meddelanden från vår tekniska avdelning så fort något händer i ditt ärende. Här är en kort lista över autmatiska meddelanden du får under ett ärende
- När ditt paket har hamnat hos en av våra tekniker. Efter en undersökning värderar vår reklamationsavdelning om ärendet kan avslutas snabbt, eller om vi själv kan fixa problemet. I sådana fall kan du förvänta en kort behandlingstid
- När ditt paket skickas vidare till ett externt servicecenter. Detta innebär att ditt ärende kommer ta längre tid, oftast under 14 dagar, men i vissa tillfällen kan det ta upp till 30 dagar. Datorer och telefoner skickas alltid till ett externt servicecenter.
- När vi får ett meddelande från servicecentret om ditt ärende, eller varan i retur får du en automatisk uppdatering via mail.