Försäljningsvillkor

Ett köpavtal blir först bindande hos Proshop då du fått en orderbekräftelse per mail. Proshop ingår endast avtal med myndiga personer över 18 år.

Proshop tar förbehåll för prissättningsfel osv. som orsakats av valutakursförändringar, krig, terrorism, naturkatastrofer, kärnvapenattack, force majeure, leveransproblem, skatteförändringar som utsålda varor och tryckfel. 

Proshop tar även förbehåll för utsålda varor och försenade leveranser från våra leverantörer. 

Observera att om inte annat anges, så är det huvudsakliga språket i handböcker för de varor som Proshop säljer, engelska. Detta på grund av att våra produkter huvudsakligt produceras i utlandet. 

Som konsument/privat person har man enligt Konsumentverket 3 års reklamationsrätt, vilket innebär att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt, återbetalning eller prisavslag, beroende på den enskilda situationen. Såvida Proshop kan konstatera varan defekt ersätts kund för eventuella fraktkostnader. Detta gäller dock ej företag.

Om varan mot förväntning skulle gå sönder under reklamationsperioden, repareras den kostnadsfritt på Proshops eller leverantörens verkstad.

Skador på varan som orsakats av felaktig användning, handhavandefel eller ändringar av användaren täcks inte av reklamationsrätten. Detta förbehåll inkluderar även tillförsel av annan strömstyrka än varans urspungliga strömtillförsel.

Proshop uppmanar kunden att ta kopia / backup av alla data vid reklamation. Proshop ansvarar inte för förlorade data och andra indirekta följdskador på befintlig data.

Se Konsumentverkets hemsida för mer information om reklamationsrätten: Gå til KO

Vid reklamation ska varan skickas per post till Proshop på följande adress:

Datavägen 31
436 32 Askim
Sverige

Reklamation av fel skall meddelas Proshop inom en rimlig tid efter det att varorna mottagits. Såvida Proshop kan konstatera varan defekt ersätts kund för eventuella fraktkostnader.

Kunden uppmanas att lämna beskrivning av produktens fel eller defekter, för att förkorta reklamationsprocessen, genom attt upprätta en RMA.

Kunden reklamerar  den defekta produkten per post till vår adress:

Datavägen 31
436 32 Askim
Sverige

Kompletta PC-system som inte köpts sammanfogade eller monterade av Proshop och där felsökning därför är nödvändig kommer Proshop debitera felsökningen med 250 kr per halvtimme. Varor som omfattas av reklamationsrätten och som är defekta kommer därefter att repareras mot en timtaxa. Vill kunden ej att Proshop företager en felsökning, skall den defekta komponenten avmonteras och sändas in separat.

Proshop uppmanar kunden att ta kopia/backup av alla data vid reklamation. Proshop ansvarar inte för förlorade data och andra indirekta följdskador på befintlig data.

Varor som inte omfattas av reklamationsrätten och/eller varor utan ordentlig förpackning. kommer att packas om och Proshop debiterar då kunden kostnaden för detta.

Varor som returneras mot postförskott tas ej emot.

Om du vill använda dig av 14 dagars ångerrätt gäller följande:

Ångrat köp skall meddelas till Proshop inom 14 dagar efter du mottagit varan.  Produkten skall returneras i väsentligen samma skick som du fick den. Vid retur måste produkten vara oanvänd. Varorna får ej vara monterade eller installerade.

Du måste vara en privatperson, eftersom det inte finns någon ångerrätt för företagskunder.

Produkten skall vara köpt via distansförsäljning, dvs via webbplatsen eller via telefon.

Kostnaden för att returnera varan står konsumenten för.

Proshop betalar, då ångerrätten gäller, tillbaka värdet till kunden inom 30 dagar.

Observera att ångerrätt ej gäller för programvaror, spel och filmer där förseglingen på varan brutits.

Varor som skickas retur till Proshop skall sändas per post till Datavägen 31, 436 32 Askim.

Alla produkter som returneras till Proshop skall vara säkert förpackade.

CPU, RAM, hårddiskar mm skall returneras i en kartong eller liknande. Skador som orsakats av bristfällig förpackning kan leda till att kund mister sin ångerrätt.

Proshop rekommenderar att varorna returneras via Posten och att varorna skickas med postpaket. På så sätt är det möjligt att spåra paketet via postens system och därmed säkerställa att varorna har levererats till Proshop. Vidare kan kunden efterlysa paketet om det ej kommit fram.

Alla produkter från Proshop som skickats i antistatiskt material skall även returneras i motsvarande antistatiskt material. I annat fall kan varorna skadas, vilket kan resultera i att din ångerrätt bortfaller.

Skulle det uppstå tvivel, rekommenderar Proshop att du kontaktar: support@proshop.se

Proshop ansvarar inte för kompatibilitetsproblem som orsakas av förändringar i en konfiguration av Proshops sammansatta komponenter. 

Proshop kan inte hållas ansvariga för kompatibilitetsproblem mellan hardware-lösdelar som köpts för självmontering.

Samma försäljningsvillkor som för privatkunder, med följande ändringar:

• Företagskunder har ingen ångerrätt, såvida det ej träffats speciella avtal mellan köpare och säljare. 
• Företagskunder 1 års reklamationsrätt från fakturadatum. Byte eller reparation medför ej en ny 1-års reklamationsperiod. 
• Proshop förbehåller sig äganderätten till varor som köpts på kredit tills hela köpeskillingen betalats
  • Alla kostnader i samband med upphävande av ägandeförhållandet åligger köparen att stå för.
  • Ränta betalas från förfallodagen med 1% per påbörjad månad.
• Vid bruk av reklamationsrätten står köparen själv för transport av varan, inklusive fraktkostnader.

När kunden returnerar defekta eller felaktiga varor till Proshop, där fel eller defekt som definierats och angetts av kunden inte hittas, kommer varan att returneras till kunden tillsammans med en testavgift. Proshop förbehåller sig rätten att returnera varan mot postförskott, med undantag för företagskunder med kreditavtal.

Testavgiften är 250 kr per halvtimme  inkl. moms. Testavgiften beräknas på grundval av den tid som förbrukats i test och felsökning.

Skickas det vid reklamation med tillbehör till varan, skall antal och produktbeskrivning bifogas. Om tillbehör skickas med vid reklamation utan specifikation ansvarar Proshop ej för dessa. Tillbehör anges enkelt i RMA ärendet du upprättar online.

Varor som inte omfattas av reklamationsrätten och skickas utan ordentligt emballage kommer att packas om och kund debiteras emballagebeloppet.

Möjliga betalningssätt: 

• Kontokort eller nätbank online för privatkunder
• Klarna faktura / delbetalning
  
• Faktura för företagskunder/offentliga institutioner med kreditavtal

Ingen möjlighet att betala mot postförskott.

Behandling av kortupplysningar och transaktioner hanteras hos Proshop av Euroline. Euroline är PCI-certifierade och garanterar säkra betalningar.

Alla priser är inklusive 25% moms och i svenska kronor om inte annat anges.

På Proshop tillämpar vi dagspriser, det betyder att priset på en vara kan gå upp eller ned från en dag till en annan beroende på valutakurser, tillgång eller leverantör bl.a.

Priserna gäller endast inom Sveriges gränser.

Det pris som anges vid beställningstidspunkt är giltigt fakturapris.

Proshop lagrar inte orderbekräftelsen efter att den skickas till kunden.

Om du vill avbryta eller upphäva en redan gjord beställning, görs det i princip på samma sätt som beställningen lagts.  Både beställning och avbeställning görs således online.

Alternativt det kan göras genom att skicka ett e-mail märkt "Avbeställning". Välnligen ange i mailet när du beställt varorna samt ordernummer. 

Har du fått en orderbekräftelse per e-mail kan denna skickas tillbaka till avsändaren med "avbeställning" som ämne. Avbeställning skall göras snarast möjligt efter order lagts.