Ångerrätt

För konsumenter där beställning av varor sker via Internet, har konsumenten rätt till 14 dagars ångerrätt.

Ångerrätten börjar gälla från det datum då varorna mottages. Om köpet ångras skall detta meddelas Proshop inom 14 dagar efter mottagelse.

Villkor för tillämpning av ångerrätten är att produkten återlämnas i samma skick som den levererats. Om varan inte återlämnas i samma skick, förbehåller sig Proshop rätten att göra avdrag på köpssumman som kunden återbetalas.

När det gäller programvara, spel och filmer skall förpackningen vara obruten.

Vid retur på grund av ångrat köp skall varan sändas i originalförpackning. Om originalförpackning saknas leder detta vanligtvis till en försämring av försäljningsvärdet och Proshop kan då debitera kunden för denna värdeminskning. I värsta fall kan avsaknad av originalförpackning leda till att köpet ej kan ångras.

Paket returneras till vår adress: Proshop, Datavägen 31, 436 32 Askim. I paketet bifogas faktura eller kundnummer.

Vid köp av monterade PC-system gäller ej kundens ångerrätt efter att kunden har samtyckt till att installationen kan börja.

Kostnaden för att returnera varan faller på konsumenten.

Proshop återlämnar köpsumman inom 30 dagar i enlighet med Konsumentverkets bestämmelser.

Skulle det uppstå frågor, är du välkommen att kontakta support@proshop.se

Alla produkter som returneras till Proshop skall vara säkert förpackade.

CPU, RAM, hårddiskar mm returneras i en pappkartong eller liknande. Skador som orsakas av bristfällig förpackning kan leda till att ångerrätten förfaller.

Alla produkter från Proshop som levereras i antistatiskt material, skall då de returneras vara förpackade i motsvarande antistatiskt material. Om detta inte sker kan varorna skadas, vilket kan resultera i förlust av ångerrätten.

Det finns två sätt du kan returnera produkten på:

• Genom att  vägra att ta emot varan från posten. - I sådant fall ber vi dig att uppmäksamma posten på att varan skall returneras till Proshop snarast möjligt.
• Du kan ta emot varor från posten och därefter inom 14 dagar returnera produkten till Proshop. - I samband med detta ber vi att du bifogar en kopia av fakturan för den köpta varan, som bevis på att varan köpts från Proshop.
  
  Returadress är: Proshop, Datavägen 31, 43632 Askim, Sverige.
  

Märk paketet "Retur" och bifoga en kopia av fakturan som bevis på att varan köpts från Proshop. Returbeloppet utbetalas normalt till det vid order använda betalkort.

Retur av varor på grund av ångrat köp bekostas av kunden! Proshop rekommenderar att varorna returneras via  Posten och att varorna skickas som företagspaket. På så sätt är det möjligt att spåra paketet i postens system och därmed ta reda på huruvida varorna har levererats till Proshop. Vidare har kunden möjlighet att efterlysa paketet om leverans inte har skett.

Varor som återsänds via postförskott mottages ej av Proshop