Om du har din faktura framför dig kan du enkelt skapa ett reklamationsärende - RMA, via länken nedan, du behöver inte logga in på Kundcenter.
Skapa RMA
Om du inte har fakturan framför dig, kan du upprätta ett reklamationsärende på följande sätt:
- Vänligen logga in under Kundcenter. I menylistan till vänster, välj menyalternativet "Kontoöversikt ".
I "Kontoöversikt" visas en sammanställning av dina ordrar/fakturor. Välj här den faktura du önskar göra en reklamation på och klicka på den blå/vita symbolen längst till höger, som kallas "Skapa RMA". Läs igenom reklamationsvillkor. Fyll i alla fält och följ anvisningarna på skärmen.
- Sänd härefter varan till Proshop, säkert förpackat. Som "Attention" skriver du tilldelat RMA-nummer.
- Skicka med en kopia på din faktura och skriv vänligen RMA nummer på den..
- Observera att det inte sker något i ärendet förrän vi har mottagit varan du önskar reklamera!
- Paket som skickas mot postförskott blir ej mottagna .
Varor som ska i retur skickas med företagspost till: Datavägen 31, 436 32 Askim.
Observera att det är ytterst viktigt att vid retur av processorer, RAM, hårddiskar mm, förpackar varorna ordentligt i i en stabil kartong. Användande av bubbelplast rekomenderas.
Skador på grund av bristfällig förpackning kan leda till:
- Att dina rättigheter bortfaller - inklusive reklamationsrätten.
- Det kan debiteras avgifter för arbete, nya förpackningar, frakt, osv.
Alla produkter från Proshop som levereras i antistatiskt material, skall vid returnering vara förpackade i motsvarande antistatiskt material. Om detta inte sker kan varan skadas, vilket i sin tur kan leda till att reklamationsrätten inte längre gäller.
Observera: moderkort som skickas in utan skyddskåpan till CPU-sockeln på (PNP cap'en) kommer att avslås. Detta enligt riktlinjerna hos alla tillverkare av moderkort. Avvisning av reklamation sker också då skador på moderkortets ben i CPU-sockeln kan konstateras.
Om du har tekniska frågor är du alltid välkommen att kontakta: support@proshop.se