Frakt

Om ditt paket har skadats under frakten ska du göra följande:

- Du måstste reklamera transportskador inom 7 dagar efter mottagandet. Det är däför viktigt att du undersöker dina varor noggrant vid leverans. Behåll också emballage/förpackning i sin helhet.

- Fraktskador reklameras direkt till fraktbolaget, typiskt Posten eller GLS. Tänk på att spara kvitto på frakten.

Om det är andra problem, såsom fel vara/saknad vara, vänligen kontakta oss på support@proshop.se

Ett kolli/Track- ID nummer kan användas för att spåra paketet hos den valda leverantören.

- Proshop skickar paketets kolli/track ID per email då paketet skickats.
   - Detta sker oftast samma dag som paketet har skickats.

- Du kan sedan gå in på fraktbolagets hemsida och spåra ditt paket under "spåra ditt brev / paket

Om fraktbolaget ej scannat av paketet, se avsnittet "Efterlysning av paket som skickats för mindre än 24 timmar sedan" och "Efterlysning av paket som ej kommit fram efter mer än 24 timmar"
- Det kan dock ta några timmar från att mailet med kolli/track ID skickats till dig tills fraktbolaget scannar in det.

Har du några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta support@proshop.se .